Política de reembolso

En Pumpkin Autumn Letters, cada envío es preparado de forma artesanal, con tiempo, intención y mucho cuidado. Por ello, queremos ser transparentes contigo sobre cómo gestionamos devoluciones y reembolsos.

 Sobre los envíos

Cada carta se envía por correo postal a la dirección proporcionada en el momento de la suscripción. Es responsabilidad del suscriptor asegurarse de que los datos de envío sean correctos y estén actualizados.

No nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por el servicio postal, aunque siempre haremos lo posible por ayudarte en caso de incidencia.

 Devoluciones

Debido a la naturaleza del producto (cartas físicas personalizadas y preparadas bajo suscripción), no se aceptan devoluciones una vez el envío ha sido realizado.

 Reembolsos

No se realizan reembolsos de mensualidades ya procesadas o enviadas.

Sin embargo:

Si tu carta no llega por un error en la preparación o envío atribuible a nosotros, podremos ofrecerte una solución (reenvío si es posible o alternativa equivalente).

Si decides cancelar tu suscripción, no se te cobrará en los siguientes ciclos, pero el mes ya abonado no será reembolsable.

 Cancelaciones

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento.

La cancelación se aplicará al siguiente ciclo de facturación.

Para asegurar que no se procese el siguiente envío, deberás cancelar antes de la fecha de cierre de suscripciones de cada mes.

 Compromiso

Este proyecto está creado desde el cuidado y la cercanía.

Si tienes cualquier problema con tu pedido, puedes escribirnos y haremos todo lo posible por ayudarte.